Mikaline mette a disposizione una nuova filiera di servizi finalizzata all’adeguamento al General Data Protection Regulation (GDPR) con interventi di CEM sulla clientela e consulenza per lo sviluppo del business.   Non hai ancora adeguato la tua azienda al General Data Protection Regulation (...

La società specializzata in customer experience ha partecipato all’evento che si è svolto il 24 luglio sul Lungotevere Flaminio Anche Mikaline ha partecipato alla cena di gala organizzata in occasione della premiazione dei vincitori della 54ma edizione della “Coppa dei Canottieri”...

Per le grandi aziende si tratta di un cambiamento culturale in atto già da diversi anni, ma per le PMI la misura e la gestione dell’esperienza del cliente è ancora un traguardo lontano. Mikaline può aiutare le piccole e medie imprese in questo percorso La Customer Experience è la somma delle e...

Il settore ha una previsione di crescita del valore degli acquisti del 15% in più rispetto al 2017, ma ancora 7 utenti su 10 non concludono l’acquisto. Semplicità, trasparenza e facilità d’uso sono le regole vincenti Secondo Inside Marketing , l’e-commerce in Italia nel 2018 ma...

La formula proposta è tanto semplice quanto antica: centralità e ascolto del cliente finale come strumento per crescere e generare nuovo valore sia all’interno del core business aziendale, sia in business diversificati o in mercati esteri   Mikaline è una società di consulenza direzionale...

Secondo i dati del IV “Osservatorio CRM” di C-Direct Consulting, solo il 19% delle aziende italiane presidia ogni touch point e solo il 17% ha un’ottima conoscenza dei propri clienti Come gestiscono il Customer Journey le aziende italiane? La risposta arriva dal IV “Osservato...

La società specializzata in Customer Experience Management parteciperà all’evento che si svolgerà dal 25 giugno al 25 luglio a Roma presso il Lungotevere Flaminio Quest’anno anche Mikaline, società di consulenza direzionale, fa parte de “Gli amici della Coppa” in occasion...

Mettersi in gioco per vincere: il “Metodo Mikaline” in azienda. Intervista a Valentina Sarrecchia di “G&S Infissi-Costruzioni” di Albano Laziale Si era rivolta ai professionisti di Mikaline per una semplice campagna di telemarketing, ma alla fine ha portato a casa un nuovo metodo di lavo...

Il libro di Giada Cipolletta sulla Customer Experience che spiega come rendere felici i clienti indagando sui loro meccanismi psicologici e comportamentali La storia d’amore tra azienda e cliente ha bisogno, come tutte le relazioni, di essere alimentata con passione, ironia, ascolto e tanta ...

La responsabilizzazione è il principio di fondo del General Data Protection Regulation che si basa sulla valutazione del rischio per garantire il trattamento e la protezione dei dati personali Sei un imprenditore o un professionista che quotidianamente tratta i dati personali di persone fisiche ide...