La mission di Mikaline Research è quella di diffondere l’importanza della “gestione” dell’esperienza vissuta dai clienti nell’interazione con le aziende, quale punto di partenza per un nuovo approccio al business. Per costruire una relazione duratura, occorre una analisi del sentiment dei clienti al fine di fortificare i legami con l’azienda.

Mikaline Research pianifica ed organizza ricerche di mercato (medoto CATI) in differenti ambiti, come quello Bancario & Finanziario, Assicurativo, Health & Cure, Serramenti & Costruzioni, Telecomunicazioni, Wellness & Fitness, Grande Distribuzione, Telecomunicazione e Istruzione.

Mikaline fa parte di una rete di imprese specializzate nella fornitura di servizi di contact center (Gruppo Intercompany) con oltre 4.000 postazioni operatore dedicate all’offerta di servizi di ricerca di mercato e campagne di customer experience management (Cx) oltre che ai tradizionali servizi di call center Inbound ed outbound .  

Mikaline Research è una delle organizzazioni affiliate ad Assirm, un’associazione nata nel 1991 che riunisce tutte le maggiori aziende italiane che svolgono Ricerche di Mercato, Sondaggi di Opinione Ricerca Sociale.

Tutte le società associate sono private e indipendenti, impegnate nel rispetto del Codice di Etica Professionale Assirm e delle relative Norme di Qualità, ispirate agli standard di settore ISO 20252 e aggiornate dal Comitato di Qualità interno.

La presenza di Mikaline Research tra le realtà associate ad Assirm, è motivo di grande prestigio, e rappresenta un altro importante traguardo raggiunto nell’arco di pochi anni dalla nascita dell’azienda.

Osservatori nel campo Finanziario

Mikaline Research, dopo aver sviluppato una profonda esperienza nel settore finanziario lavorando con alcune delle aziende più importanti dello scenario attuale, vanta un ampio database, con panel a campioni rappresentativi di tutti i Consulenti Finanziari (fonte OCF con arricchimento dati anagrafici), suddivisi per età e sesso, banca mandante, ruolo e geo-localizzazione.

Da più di un anno, Mikaline Research realizza, con cadenza bimestrale,  Osservatori in collaborazione con Wall Street Italia, effettuando ricerche di mercato (attraverso il metodo CATI) su panel di consulenti finanziari, selezionati in base ad esigenze e criteri di ricerca specifici.